招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
职位描述：1、负责下属客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；3、负责电子商务平台店铺售前、售中、售后服务等日常工作；4、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；6、负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议。任职资格：1、本科学历，电子商务或市场营销专业优先，管理过20人以上的团队；2、熟练掌握天猫、京东等电商平台规则及相关软件，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；3、良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验；4、服务意识强，耐心有责任感，具有良好的沟通、应变能力和售后服务处理能力。
在汇尚，你将享有：1、每年晋升/调岗/调薪的机会；2、购买六险一金，餐费补助；3、周末双休，入职起即享有5-10天带薪年假；4、我们有优质的内训、外训课程，各类分享与互动课程；5、婚假、产假、陪产假、产检假、哺乳假、丧假及国家法定节假日；6、结婚、生育礼金，端午节、中秋节、圣诞节、年度生日红包及礼品，下午茶团建等；7、年度体检；8、年度两次固定outing，三天两夜年会旅游；9、其他多彩的员工活动，如：瑜伽、竞步走活动、羽毛球、登山、烧烤、密室等。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
