到岗时间：不限
年龄要求：不限
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1、受理接听客户来电，（非电话销售）接受咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、在系统平台及天猫旗舰店及时回复客户的咨询；3、与客户建立良好的关系，并对客户进行系统的应用培训；4、针对客户提出的客服问题提供快速、准确、专业的咨询和解答；5、无法实时解决的问题转接后台处理，确保信息传达准确性，并完整录入咨询问题；6、维护良好的客户关系，掌握客户需求，并对客户需求进行收集和整理；7、与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；8、及时上报可疑事件及紧急问题；9、完成执行主管交付的其他工作任务。任职条件：1、高中以上学历，有淘宝、天猫相关工作经验者优先；2、熟练使用计算机，熟悉办公软件，汉字录入速度在每分钟40字以上；3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
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