宾客服务部经理

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 工作职责：1 执行总经理助理的工作指令，负责酒店宾客服务部的管理和服务工作，向总经理助理汇 报工作情况；2 主持本部门工作例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题；3 制定本部门的工作计划，组织落实本部门各岗位的培训计划；4 负责对新进宾客服务部员工的岗位操作培训；5 负责本部门安全工作和日常的质量管理工作，检查和督导员工严格按照工作规范和质量 标准进行工作，实行规范作业；6 负责酒店 VIP 客人的接待工作；7 每日查阅各类报表，掌握客房预订和销售情况；8 建立良好的客户关系，做好客史档案的建立工作。广泛听取和搜集宾客的意见，处理客 人投诉，不断改进工作，并做好记录；9 检查房价执行情况；10 考核主管工作，积极倡导良好的管理气氛，不断改进管理方法，提高管理效能；11 切实做好本部门财产设备和物料用品的管理，以及本部门员工的每月排班、考勤审核工 作；12 协调前厅部与各部门之前相关事务上的沟通与交流。13 完成上级安排的其他工作。14.监督指导餐厅的菜品标准，合理控制成本，提升服务。15.每日审查酒店 OTA 渠道房价及房态，防止价格倒挂。任职标准：1 大专以上学历，年龄在 35 岁以下；2 爱岗敬业，认真负责；3 具有较强的服务意识和协调、沟通能力；4 具有酒店前厅服务和管理三年以上工作经历。工作地址:开元曼居·苏州星湖湾店（江苏省苏州市吴江区七都镇南太湖大道5883号））