客服专员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：
1.对公司是整体布局熟记于心，对布局的品牌以及具体位置有比较清楚的了解，能够为顾客解答疑问；
2.负责商场vip卡申办，补办，挂失，做好登记、发放、录入系统存档；
3.负责vip接待和维护，对顾客办理便民租赁业务；
4.负责处理各类应急事件，受理顾客的投诉和意见，及时跟进投诉的解决结果，了解顾客是否满意并做好记录；
5.配合公司完成每一期的活动任务及领导安排的工作任务；
6.播音室日常播音工作；完成公司领导交办的其他工作
任职资格：
1.大专及以上学历，商务礼仪，管理类相关专业
2.受过商务礼仪等方面的培训
3.1年及以上客服工作经验，优秀毕业生亦可
4.沟通能力强，有较强的应变能力和服务意识，普通话便准，声音柔和甜美；熟练应用相关办公软件
5.形象气质佳