到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、编制客服部门的工作目标及计划,并分解落实;2、负责客服部门各项管理职能实施的监督检查;3、负责安排客服部门的员工培训学习,提高其业务素质及服务水准;4、负责安排客服部门员工的班次,考勤和业绩考核工作;5、负责客服部门与其他部门的工作衔接和配合;6、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策;7、负责制定客户投诉受理规定标准并负责其监督与实施;8、及时处理领导交办的其他工作。
任职要求:1、大专以上学历;2、1年以上相关客服经验;3、具有一定的领导管理能力;4、具有团队精神,具有良好的沟通协调能力;5、具有吃苦耐劳的精神。
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