招聘人数:5-8人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、接受客户的预订需求,处理客户订单;接听客户的咨询电话,并予以解答;2、负责订单处理以及主动电话客户,及时发现客户问题并综合情况给到正确和满意的回复;3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力,积极主动,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、完成上级指派的其它工作任务。任职资格:1、电脑操作熟练,拥有word/Excel熟练运用;2、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;4、具备良好的语言表达能力与理解能力,有良好的服务意识与团队合作精神,沟通协调能力强。
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