到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、受理客户在线咨询，熟练解答用户对产品的咨询并引导客户下单；负责客户对产品所有售后问题的受理、 解决、维护，及时回复并跟进处理；2、熟练查询商品内页，上下架商品，利用网络进行公司品牌和产品的推广及销售；3、网上订单的处理，与储运部门的协调等；4、通过聊天软件或电话同客户进行沟通,以良好的心态及时解决客户提出的各种问题和要求；5、准确记录客户信息并存档，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析.
职位要求：1、一年以上淘宝客服经验，口齿清楚，表达力强，普通话好；2、熟悉电商的各种操作规则以及各类推广手段；3、打字速度快，反应敏捷，能熟练使用旺旺、QQ、msn等聊天工具；4、熟悉电脑基础操作，熟练操作Word、Excel等电脑办公软件；5、具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
