酒店前厅经理

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3.负责本部门的预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4.工作策划：（1）负责策划本部门的工作。（2）向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作。（3）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。（4）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5.工作检查：（1）检査前台员工的仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。（2）检査前厅的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行乎物品。（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态。（4）检査前台的语音、语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备。（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题。6.日常工作：（1）审阅所属各部门的工作报告和工作日志人报表。（2）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训。（3）负责迎送VIP的工作督导和指挥。（4）抓好本部门的安全、卫生工作。任职要求： 1.大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识的优先考虑。2.熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力强。3.具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。