招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
职位描述：
1、为客户介绍店铺产品，引导买家操作购物，促成交易，跟客户核对收件信息；
2、对下单没有付款的客户催单付款；
3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,处理日常售后、投诉问题，建立售后文档；
4、客户评价回付， 差评处理；
5、检查、同步网店库存数据；
6、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、熟悉天猫、淘宝、京东等平台的交易规则、退换货流程及注意事项；
2、打字速度快（打字速度不低于50个字/分），熟练使用客服快捷语；
3、性格温和，有良好的服务意识，可以和顾客在线上和电话中良好沟通；
4、思维敏捷，有耐心，有责任心，具有独立处理问题的能力。
5、 有1年以上客服售前售后工作经验，熟悉天猫、淘宝、京东等平台交易规则。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
