高薪诚聘淘宝天猫客服

招聘人数：5-8人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1.通过在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题；2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；3.对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率；4.负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；5.做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作。任职资格：1、打字速度不低于100/分钟，达不到这个要求的勿扰；2、热爱电商行业、有本行业经验优先、可接收应届毕业生；3、熟练运用office，尤其是excel；4、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。工作时间：每天8小时，月休3天公司的办公环境好，提供免费培训，公司处于成长期，员工的晋升成长空间较大大，收入按业绩有丰厚的提成，欢迎热爱电商行业的求职者加入。