客服专员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、负责网站在线咨询的接待与反馈沟通，了解客户需求，解惑答疑，并及时对咨询情况统计分析；2、定期进行客户资料的分类分级整理，并进行回访跟踪，及时与相关业务部门反馈，保证每一个客户信息处理及时，提升转化率；3、定期组织客户的满意度调研，提升客户服务质量，促进业务部门的自我提升，提升客户转介绍的业绩转化。4、利用各互联网媒体，全面搜集二手车市场信息，主动联系沟通，达成公司企业网站的签约合作。任职要求：1、办公软件操作熟练，打字速度快，熟悉互联网络，熟练网络交流工具；2、电子商务或互联网相关行业以及，半年及以上线上客服或者话务客服,电话营销岗位经验；3、专业不限，学历不限，善于倾听，有同理心，善于换位思考，实际解决客户问题；4、具有较强的学习能力以及应变能力，思路敏捷；具有销售思维意识。