售后客服经理

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、负责售后部门的日常事务的运营管理及部门员工的管理、指导、培训、激励和评估；2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；3、制定售后服务工作计划，保证售后服务部门正常运转；4、管理全国加盟商的客户资料，负责加盟商客户档案建档、保管；5、定期与合作客户进行沟通，进行日常维护和售后服务工作。 6、负责按公司制度及时处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，根据具体情况，提出合理的解决方案，提升服务。
任职资格：1、具有良好的沟通能力和应变能力，能及时帮助客户处理各种疑难问题和重大客诉。2、有较强的组织协调能力和解决突发事件的能力。3、3 年以上相关工作经验，1年以上售后管理岗位经验；有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。