店务副理（职位编号：00281）

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限
岗位概要:

1. 通过创造和维持一种优质的顾客服务、员工发展和企业利益率的文化，协助店长管理店铺

2. 维护哈根达斯国际店务部制定的品牌标准。

基本工作职能:

1. 重要的服务承诺责任

·不断向顾客传递我们的品牌顾客体验和服务承诺。

·表现出对工作、我们提供的产品、我们提供的服务以及哈根达斯品牌的热情。

·掌握哈根达斯产品的全面知识。

·恰当的维持良好的顾客用餐环境。

·以一种积极而专业的方式解决顾客的要求和抱怨。

2. 重要的人才管理责任

·协助店长负责店铺的人才招聘和选择过程。

·保持一个积极的工作环境以推动一种充满热情、合作和尊重的文化。

·与店铺员工保持沟通。

·制定店铺运营长期的目标和行动计划。

·协助店长利用人才储备和奖金的方法激励店铺员工。

3. 重要的经营责任

·维持最高标准的道德和诚信。

·维持个人外表和卫生的最高标准。

·在得到总公司同意的情况下，确认、建立并执行当地的推销活动，尽可能提高销售额。

·执行品牌宣传活动。

·制定销售、成本和利润指标。

·完成每日、每周、每月的店铺报告。

教育程度/工作经历/知识、技能和能力:

1. 至少3年连锁餐饮业同等管理岗位经验，英语口语好，为人成熟稳重，具备丰富的管理和服务经验。

2. 熟悉人事、成本、订货、排班等连锁快速消费品行业管理流程、营运系统。

3. 具有领导力，团队意识，为人成熟可靠有责任感。