招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1. 负责全球客服中心客服团队培训； 2. 负责搭建全球客服工作标准及流程， 制定和细化客服管理各项标准、制度，保障客服管理质量，并不断优化，提升客服工作质量与效率；3. 提供全面的客服运营报告，建立完善的客服考评体系，制订各级岗位目标责任、考核指标，为客服团队的运营管理及决策提供数据支持；4. 协调客服中心与各业务部门业务关系，从用户反馈与体验出发推动其他相关业务的优化。任职要求:1. 本科及以上学历，5年以上大型公司客服管理经验；跨境电商客服管理经验优先;2. 英语口语及书面表达流利、能与外籍同事无障碍沟通。3. 善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的目标； 4. 能灵活应变妥善处理突发状况，熟悉客服应急情况处理流程;
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