招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
2、指导售后客服岗位人员的工作,提高所管岗位人员的工作能力、责任心、效率;
3、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件,通报客户意见、建议、并提出合理的解决方案供领导参考;
4、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;
任职要求:
1、大专及以上学历,从事2年以上电商客服工作,熟悉售前、售后相关流程;
2、有过1年以上团队管理经验,善于沟通,随和大度,富有工作热情和团队意识,较强的协调能力、人际交往能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3、能承受一定的工作压力,抗压能力强,积极配合公司安排;
4、性格开朗,有亲和力,思维敏捷,有良好的职业道德。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。