到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、负责客户服务部相关流程的完善和制定，贯彻执行公司的各项方针政策，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以售后各环节的服务质量评估，制定客服服务规范、流程和制度；
3、负责重大投诉和重要客户、商户投诉的跟进处理，维护客情关系；
4、定期分析总结客户咨询投诉，提出对网站运营的改善建议；
5、完善负责带领客服团队处理日常 顾客咨询、解答及投诉。任职要求：
1、大专及以上学历，有大型商城客服管理经验者懂简单的html语言优先考虑
2、2年以上电商行业客服团队管理经验，精通电商行业售前、售中、售后全过程；
3、沟通能力强，开朗、热情有耐心，熟悉电子商务市场状况，对互联网有热情；
4、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
