招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
技能要求:客服管理,售前,售后岗位职责:1、接受总经理的领导和工作安排,并对其负责;2、负责制定、完善本部门各班组的相关制度、规范及流程;3、负责制定本部门整体的工作计划并监督执行;4、组织部门工作协调例会,主持部署员工的工作指导、业务培训、工作调配、检查监督和考核评估工作业绩,做好岗位 传、帮、带 工作,为部门发展培养后备人才;5、组织本部门的市场调查并向总经理定期提交调查分析报告;6、做好员工的思想教育工作,加强团队建设,创建公司形象窗口单位;7、对售后服务的最终解决;8、制定实施安全防范管理制度,维护公司内部治安秩序,全面负责公司的安全保卫工作;9、树立顾客第一的指导思想,负责组织定期回访及接待工作,建立有效的信息反馈机制,10、负责客户档案资料的全面管理工作,为公司的整体经营服务提供必备的保障和良好的信誉;11、负责公司安排的督办和检查各部门的工作执行情况;12、负责进行相关国家政策的宣传、咨询及培训工作;13、定期进行相关数据的合理分析,并及时向上级领导提交书面报告;14、配合现场促销活动的执行与宣传工作。15、负责提供咨询服务、投诉、数据统计反馈、资料留存、其他服务及日常播音工作的监督与跟进;16、负责公司商品的物价、计量、质检工作,杜绝假冒伪劣商品进场经营。针对出现的问题和现象,结合相关部门提出调整改进意见及解决方案,并负责跟进落实;17、负责一线员工仪容仪表、劳动纪律、服务规范、行为举止的检查工作,并跟进整改落实;18、负责提高所属员工的业务素质和沟通、协调能力;19、完成公司交付的其他工作任务。岗位要求:1、大专以上学历,具有2年以上大型商场同岗位工作经验2、掌握收银流程、前台工作流程、消防常识、物业常识与物业管理常识3、了解国家关于工商、消防、物价、商品检验等相关管理规定4、及时知晓并向公司各部门传达国家相关管理规定的最新动态5、沟通协调能力强,能及时准确的领会公司领导或政府部门的工作指示6、管理思路清晰,快速准确的给出工作部署,有一定的决断力,能独立处理突发事件,执行力强,保质保量的完成各项工作7、具有良好的团队精神和组织协调能力办公地址:唐山火车站勒泰城 勒泰百货
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