店小蜜

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：
1.店小蜜知识库更新（产品上新、活动运营）
2.每日检查店小蜜的聊天记录，并对其质检和分析、提取、总结用户询问问题；
3.每日、周、月度输出小蜜相关数据，以数据为导向进行解读和分析并做出优化方案；
4.需每日优化和调整机器人话术、场景挖掘；
5.积极学习小蜜时段性更新新知识，提高小蜜智能型；
6.注重客户体验和满意度，及时发现和提炼问题特征，并能产生优化方案和建议，减少转人工率和提高转化率；
任职资格：
1.性格外向，有责任心，沟通协调能力好；
2.逻辑思维强，有创造能力，爱学习和上进、乐于钻研；
3.有一定天猫客服经验、熟悉天猫平台规则，有店小蜜经验者优先考虑；
4.有非常好服务意识，能承重工作压力和挑战；
4.熟悉办公室软件exel、word办公软件。