客户专员

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、保持物业公司同业主、客户的联系，通过与业主、客户接触和定期拜访，收集、整理业主、客户信息和需求，并及时传达到有关部门；2、安排新入住的业主、客户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业主、客户办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作；3、配合工程部、秩序部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工；4、催缴物业管理费、采暖费及其它费用；5、负责客户资料的整理及归档工作，建立客户档案和二次装修施工管理档案；6、负责管理区内业主、客户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健；7、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门；8、负责接待及处理业主、客户咨询、投诉工作，并定期进行回访；9、定期对项目进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报；10、接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报；11、记录项目管理日志，跟进所列问题；12、完成领导临时交办的工作。任职要求：1、23-30岁之间，大专以上学历；2、性格开朗，积极乐观，善于沟通；3、熟练使用基本的办公软件，有一定的文字组织基础；从事过物业公司前台或客服工作经验的优先考虑。