到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1.部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3.负责业绩考核、落实公司考核指标;4.人员工作分配及落实;5.人员日常管理,人员再培训等工作;6.客户流失率分析与报告;7.评估部门业绩,建设客服团队。任职资格:1.大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;2.沟通能力强,具有团队合作精神;3.善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4.一年以上管理经验,具有相关领域从业经验者优先。
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