招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作内容:1、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理,对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放;
2、接受客户咨询、记录客户咨询、投诉等内容,按照相应流程及时给予客户反馈,并做好相应记录;
3、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及问题的解决,能及时发现来电客户的需求及意见;
4、负责协调相关部门处理客户投诉等问题,并负责跟进、督促相关部门或人员;
5、及时解决客户的各种问题,切实为客户提供高质量的服务;
6、完成领导交代的其他工作。
工作时间:早8:30-晚5:30工作地点:哈尔滨江北南京路与利民大道交叉口锦绣丽都859号
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