客服专员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责1、负责接听客户的来电咨询以及邮件回复，及时做好问题汇整；2、跟进用户问题反馈进度，并及时反馈用户解决方案；3、定期客户回访，收集用户意见，提升服务体验。（无外呼无销售性质）
【岗位要求】1、大专及以上学历；2、普通话标准，口齿清楚，语速适中；3、良好的服务意识，积极主动；4、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；5、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；6、能够适应倒班制工作，自我激励性，自我管理能力强。
工作时间：一周休息2天班次安排： 9:00-18:00， 12:00-21:00，
福利待遇：1.薪资构成：基本薪资（2800~3200） （500-1000） （600-700）底薪 KPI奖金 各种津贴 节日福利；2.夜班补贴60/天，超过8小时按1.5—3倍工资；3.购买五险一金，入职满一年员工享有免费体检等福利4.五星级酒店年会， 每个季度有团建（team building） 和短途旅游outing5.企业工作环境和舒适的办公环境、让你体验白领的工作氛围6.多姿多彩的员工俱乐部 （Fun club, weekly sport-羽毛球，足球，瑜伽; 义工活动）；7.传统节假日公司会有礼品发放。