到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
一、基本任职资格：1.年龄：25-28 学历：大专及以上2.经验：无要求，有服务业从业经验者优先3.知识：了解顾客权益维护相关规定4.技能：会使用WORD,EXCEL,PPT等办公软件，普通话标准、流利，良好的沟通表达能力二、岗位职责：1、严格遵守本部门各项规章制度，提升自身形象，保持良好的精神状态； 2、负责商场内背景音乐的制作、播放，广播器材的保养及门店品牌广播稿的宣读工作；应急广播执行； 3、妥善接待现场及电话等各种事项的投诉，并统计上报回复等工作； 4、负责有礼貌的接听每个客户来电，做好登记并作出相应处理； 5、熟悉商场内结构、各品牌分布情况及各职能部门电话号码； 6、负责热情耐心的解答处理顾客的问询； 7、熟悉各档期企划促销活动内容，配合返礼、抽奖等各类活动的实施； 8、会员系统的维护工作，日常会员各项业务的开展与推进； 9、会员异常数据的排查及核实，及时上报解决相关问题； 10、完成上级领导交办的其他工作任务。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
