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物业客服专员

5000-5
湖北-武汉 | 不限经验 | 大专学历
91
2019-03-25 更新 被浏览:
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经理
地址:洪山区南湖大道野芷湖西路3号保利心语777/320/590倒数第二站
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 一、职责描述1、严格按照公司D版文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;5、热情接待物业服务中心办公区来访住户,并为其办理或协调相关事宜;6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。二、任职资格1、年龄: 22-35岁2、教育背景:全日制大专及以上学历,物业管理、工商管理、财务等相关专业优先,接受优秀应届生。3、经验职称:1-3年以上大中型企业物业管理工作经验或大中型企业收银经验4、技能技巧:1)熟悉物业管理相关法律法规,并能良好的运用;2 ) 熟悉物业客户服务标准,具有优秀的沟通协调能力,具备处理投诉和催缴费的技巧;3)熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度,4)熟悉财务核算流程;5)熟练应用Office办公软件;5、个人素质:1)较强的观察能力和亲和力,应变能力强,良好客户沟通与谈判技巧2)优秀的团队意识和敬业精神,具备较强的服务意识。6、其他:熟悉物业管理客户服务工作内容
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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保利物业管理有限公司于1996年在广州成立,国家物业管理一级资质,业务遍及全国56个大中城市,管理面积超过7000万平方米,员工总数20000余人。公司2013年获得 物业管理行业综合实力TOP200企业 第二名,2015年获得 中国物业管理综合实力TOP100企业 第三名, 中国物业服务百强企业 第四名。

保利(武汉)物业管理有限公司成立于2004年5月8日,注册资本508万元,隶属于保利物业管理有限公司。公司为物业管理一级资质企业,2008年通过ISO001:2000质量管理体系认证,是中国物业管理协会会员单位、武汉市物业管理协会副秘书长单位、东湖高新区秘书长单位兼常务理事单位。涵盖精品住宅、生态别墅、写字楼、公寓、商业综合体。业务分布区域武汉三镇、黄冈、襄阳等地。公司现有员工约1400人,目前所接管面积达600余万方,在管项目18个,前期介入项目5个。

公司秉承保利地产 和 文化理念及保利物业 服务,高效,亲和,分享 共同目标,在管理和服务中始终坚持 和谐 文化,从 满足需求、诚信服务 - - 务实创新、追求卓越 - - 用心服务、追求更好 - - 超越期望,共建和谐 - - 守护您的幸福 - - 相伴一生的幸福 ,形成有深厚底蕴、有鲜明的保利特色的品牌文化,全力打造一个 最具人情味的物业服务品牌 。

服务方针:满足需求诚信服务务实创新追求卓越

服务理念:服务高效亲和分享

接管项目:
洪山片区:保利心语、保利心语六区、保利心语九区、保利中央公馆、保利公园九里、保利拉菲;
光谷片区:保利国际中心、保利时代、保利花园、保利茉莉公馆;
江夏片区:保利海上五月花、保利海寓、保利十二橡树庄园、保利清能西海岸;
硚口片区:保利香槟国际;
汉阳片区:保利香颂;
新洲片区:保利圆梦城;
黄冈片区:保利壹号公馆;
襄阳片区:风神襄阳公社;
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