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客服主管

4-55000
湖北-武汉 | 不限经验 | 大专学历
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2019-03-25 更新 被浏览:
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经理
地址:发展大道180号汉口火车站对面
职位描述
招聘人数:1-3人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求,推行客户服务的理念,配合对全员服务意识的培训和客服工作;2、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;3、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;4、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;5、部门文案的拟定。
任职资格:1、2年以上物业行业客服管理工作经验,熟悉园区写字楼各业态的客服管理;2、熟悉物业管理相关法律法规;3、具有良好的服务意识;4、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。
工作地点:武汉市江汉区发展大道180号薪资待遇:4000-5500元/月,五险一金,双休详情可咨询人力资源部027-87395919,87393901,顾先生
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 其他行业
  • 合资企业
  • 200-500人
武汉丽岛物业管理有限公司是中电光谷联合控股有限公司(股票代码HK.00798)的控股子公司,注册资金贰亿壹仟万元。自2000年成立以来,公司就肩负传递丽岛精神和成为全国知名物业管理品牌的抱负和理想,经过公司全员努力,获得了超常规的跳跃发展,于2005年成功取得国家一级物业管理资质,是武汉市最早一批获得一级资质的三家公司之一。公司还分别取得了ISO9001:2008质量体系、ISO14001:2004环境质量管理体系、OHSAS28001:2007职业健康安全管理体系的认证,具有电梯维修保养资质B级资质和有害生物防制资质A级资质。公司恪守 一尘不染,滴水不漏,细致周到,专业追求 的质量方针,以 专心、爱心、舒心、贴心、安心 的 五心级 服务,受到了业主的认可,同行的赞许和社会的欢迎。

中电光谷联合控股有限公司控股公司为中国电子信息产业集团有限公司(简写 CEC ),是中央管理的国有重要骨干企业,以提供电子信息技术产品与服务为主营业务,是中国最大的国有综合性IT企业集团。中电光谷联合控股有限公司以主题产业园区开发和运营为主体,以丽岛品牌配套住宅开发为补充,作为中国第二大市场化产业园开发运营商,中电光谷与武汉市及东湖新技术开发区等政府合作代建并成功运营了武汉国家生物产业创新基地、武汉未来科技城、光谷生物医药创新基地等大型产业园区,创造了从无到有的光谷新中心。经过十余年的创业和发展,中电光谷在2014年成为第一家在香港联交所主板上市的产业园区运营公司,丽岛物业作为中电光谷集团产业链中的重要一环,在其中发挥了重要作用。

丽岛物业受委托管理业态包括:高档住宅小区、产业园区、精品写字楼、高等院校、商业综合体、政府办公楼、综合办公楼、物流园区、工业园区等。截至2017年12月,丽岛物业已在全国12个城市,签约100余个全委托管理项目,管业面积约2086万平方米,为20余万业主及近20家世界500强企业提供高品质物业服务,在青岛、合肥、沈阳、成都、西安、长沙及湖北省内的鄂州、黄石、黄冈、荆州、襄阳等地设立分公司。

公司拥有一支强大的管理团队,具有丰富的物业管理经验。现有员工4800余人,其中,管理人员超过350人,持有物业管理师证书的16人;专业技术管理人员中,拥有高级职称的5人,中级职称20人。公司管业主要代表有丽岛花园、东湖林语、蓝晶国际、同安家园、宜化星都汇、光谷软件园、光谷金融港、武汉国家生物产业创新基地、武汉未来科技城、武汉市洪山区机关、中国移动湖北公司武汉、荆州襄阳分公司及襄阳云计算、交通银行金融服务中心(武汉)办公楼、中国进出口银行湖北省分行、华中科技大学、武汉理工大学南湖校区、武汉光电国家实验室、普洛斯(武汉)物流园、铁桥广场、五环天地等。其中,武汉市洪山区机关办公大楼荣获2004年度 湖北省物业管理优秀大厦 称号,2005年度 全国物业管理示范大厦 称号;曾经管理的武汉市青少年宫综合艺术楼荣获2005年度 湖北省物业管理优秀大厦 称号;2016年7月泰康人寿保险股份有限公司武汉后援基地获 武汉市物业管理示范大厦 荣誉称号;2016年11月泰康人寿保险股份有限公司武汉后援基地获 湖北省物业管理示范大厦 荣誉称号;2017年11月未来城海外人才大楼获 武汉市物业管理示范大厦 荣誉称号;丽岛花园荣获2003年度 全国物业管理示范住宅小区 的殊荣;2012年度丽岛花园荣获 江城十大最美社区 荣誉称号。

作为武汉市物业管理协会副会长单位、武汉市洪山区物业管理协会会长单位,丽岛物业始终坚持以诚示人,以真待人,以信得人,致力于为客户提供全程优质服务。2003年11月,在第五届中国住交会上,丽岛物业被评为 中国优秀物业管理公司二十强 ,公司董事长陈同举2006年获得第三届武汉地区创名牌十大优秀人物,丽岛物业获得2007年度武汉市物业管理行业最具综合实力奖,2008年,丽岛物业被武汉市物业管理协会授予 十年开拓奖 的荣誉,2011年,丽岛物业被中国物业管理企业联合会评为 中国物业行业十大管理服务双优企业 , 公司董事长陈同举获得 中国物业管理杰出贡献企业家 ;2015年,丽岛物业成为武汉企业信用建设促进会团体普通会员单位,获得 AAA 企业信用等级证书 。2015年和2016年连续两年获评武汉市物业服务行业 十佳影响力企业 荣誉称号。公司董事长陈同举于2016年12月当选洪山区人大代表。2018年2月获评武汉市2017年度 红色物业五星级企业 。

随着互联网 创新探索的不断深入,我司致力于按 互联网 模式构建物业服务O2O平台、智慧园区O2O平台,成为智慧社区及智慧园区建设的推动者。丽岛物业自主研发搭建的 丽岛物业信息化管理平台 已于2016年正式上线,目前已全面覆盖丽岛物业管理的37个住宅项目。平台包括 i丽岛 业主APP、 i丽岛 员工APP、物业信息管理系统、社区/居委会管理系统、运营平台系统,并由蓝域智能为设施设备提供OVU-FM平台的管理和运营服务。信息化手段不仅为物业管理插上了科技的 翅膀 ,更让管理更高效,更严谨,获得了广大业主的一致好评。

丽岛物业秉承 以永恒的亲情求温暖到家;以严密的组织求责任到人;以文化的神韵求体贴入微;以有序的规范求服务到位 的经营理念,鼎新革故,与时俱进,以人为本,不断进步,持续为广大客户提供一流的物业管理服务。
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