招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作职责: 1、根据区域公司的战略发展目标制定客户服务体系,完善客户服务的工作流程和规范; 2、对各事业部客户服务部各项日常工作予以指导,定期开展交流,建立高效的客户服务团队;3、负责督导落实各事业部实施集中交付工作,包括跟进项目集中交付前涉及工程交付的各项准备工作以及协调项目部门与物业公司就交付工作进行梳理,确定各相关部门的工作分工、计划等; 4、负责区域内重大客户投诉的处理,做好危机公关 任职资格:1、营销、工程、物业管理、法律类相关专业,全日制本科及以上学历;2、三年以上房地产企业客户服务工作经验;3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规,了解客服信息系统的相关知识; 4、熟练运用常用办公软件; 优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强,较强的客户投诉处理能力;
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