客服主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1熟悉物业相关法律法规。2负责物业管理相关费用，按照公司财务规定，做好相关收费台账。3组织开展收费率、经营、工作计划的分解以及指标的完成。4负责客户服务人员工作任务的分配与执行效果的监督。5负责服务中心与业户之间的沟通，接待业户来访；处理业户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门拜访业户。6不间断的抽检客户助理的回访和拜访情况。7负责辖区内物业相关信息的发布，开展社区文化活动。8严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。9组强部门每周工作例会，讨论工作中存在的问题，并提出相应解决方案和措施。10制定本部门员工年度培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素质的业务水平,负责下属员工的督导、评价和考核。11确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。12遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照工作标准工作。13做好团队建设，员工培养。任职要求1.具备写字楼管理工作经验优先；2.熟悉物业行业及本专业内相关法律法规；3.专业知识过硬，具备快速复制、传承的能力；4.具备本专业改进创新的突破性思维；5.具备较强的团队管理能力、逻辑能力、沟通及协调能力；6.具备同行业标杆企业工作经验3年以上。