楼层经理

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 一 业务管理1） 负责所辖楼层全部现场管理工作（包括：商户进场装修、退场管理、货物进场管理等），指导、协调购物中心内部相关部门和物业公司，对商户和顾客提供服务和支持，接待政府相关职能部门监督、检查和指导，保证购物中心的楼层运营工作高效运行。2） 负责制定和完善现场组管理制度、工作流程及标准，组织实施监督检查。3） 分摊业绩指标，对所辖楼层经营收益负责，分周、月、半年和年度考核，指导所辖楼层经营数据分析及市场调研，指导、参与所辖楼层商户促销活动并与招商、推广配合。4） 协调解决顾客投诉，并针对客诉集中的主要问题制定整改方案，督促实施。5） 负责商户营业员及现场内部员工的行政管理工作，培训工作的策划，实施，协调，考评。6） 负责指导所辖楼层内物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量开展监督检查和综合考评工作，监督商户及时改进提高。7） 负责召开现场组内部会议，负责就工作进度及存在问题向部门领导汇报8） 负责与购物中心重点商户及问题商户的日常沟通，协助商户经营业绩提升。9） 核查各商户真实销售数据二 市调工作1） 顾客满意度调查并形成报告。2） 商户满意度调查并形成报告。三 员工管理1） 协助组织对本部门员工的业务和管理技能培训。2） 协助解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围。3） 监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况。4） 对楼层主管及客服人员进行岗位职责及礼仪培训。