到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
一、工作职责1、负责客服部门员工日常工作的监督与指导;2、负责组织落实执行客服部各项工作指挥安排、人员布岗、物料准备、总结报导等工作; 3、负责年度社区文化活动计划的制订及组织实施,并于每次活动前制订活动策划书,并做好与业主的沟通联系工作;4、负责客户意见调查工作的开展,每半年至少进行一次客户意见调查,统计、分析、汇总、报告调查结果;5、协调物业服务中心与客户之间的关系;做好向客户对物业管理服务相关问题的解释、解答工作,并反馈客户信息;6、负责小区客户重要投诉的跟踪处理,有效处理客户投诉,定期拜访客户,征求客户意见,建立良好关系,提高物业服务中心的形象和声誉;7、协助客户办理入伙、入住、协调客户与客户,客户与物业服务中心的关系;8、负责做好管理费及其他收费的征收,催缴工作;对客户提出的各种迟交或拒交理由及时跟进处理并传达相关部门协助;9、负责向客户宣传相关法律法规及安全、环境保护意识;负责小区各类服务标识的管理。
有意者请来电或投递简历
地址:珠海市香洲区翠前北路28号招商花园城二期五栋二楼(综合办公室),可乘8路20路56路 在 招商花园城 站下。联系电话:0756-8582728
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