火炬创业广场天猫客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易达成；
2、对网店订单跟踪回访，能有效的与客户沟通,维护店铺信誉及店铺好评率；
3、处理简单的售后问题，如查询物流信息、及退换货问题等；
4、对淘宝客户做好后期的管理与维护，及时解决客户的反映及投诉问题；
任职资格：
1、大专以上学历，有无淘宝天猫客服经验者均可（ps：有经验者更好啦）；
2、熟悉电脑基本操作（ps：帮你练习盲打）；
3、网络语言沟通能力强，思维反应敏捷，为人诚实、细心、有耐心，有良好沟通能力，积极乐观，性格开朗；
4、热爱客服工作，执行力、客户服务意识及责任心强，工作踏实，有团队合作精神；
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力；
6、男女不限；
薪资待遇：
我们能给你的
1.优厚的薪金水平
2.丰富的福利体系
3.专业的培训体系
4.清晰的晋升机制：
纵向发展 客服专员-客服组长-客服主管
横行发展 客服专员-运营助理-运营