招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、进行客户关系管理,负责售后客户关系的维系与保持,与物业公司进行衔接与沟通,组织策划城市公司客户活动,参与项目竣工验收并对不符合标准的工程提出整改意见;2、进行客户投诉管理,负责客户投诉的接待、处理以及处理结果的跟踪和回访,负责客户投诉的分类、分析并反馈至相关部门,负责质保金的管理和工程维修工作的开展,参与编写投诉月报。3、负责开展客户满意度调查并分析,根据分析结果进行相应整改。
任职要求:1、本科以上学历,3年以上相关行业工作经验;2、掌握客户关系管理知识和服务技巧,熟悉客户服务心理学;3、具有较强的沟通能力和组织协调能力,一定的分析判断能力。
工作地点:镇江市
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