招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
客服经理岗位职责1、负责客户服务标准、业务流程的制定,以及客户服务行为的规范;2、负责客户关系的维护与管理;3、负责客户咨询、投诉及安装部门安装检验等监督检查工作,并解决问题;4、负责客户突发事件的处理;5、负责客户回访制度的制定及实施;6、负责客户售后问题的安排与处理;7、负责客户满意度的调查及客户档案管理工作;8、负责客服部门的团队建设及内部培训及考核;9、负责客服部门定期工作情况总结及问题分析;10、负责上级领导交代的其他任务。任职要求:1、年龄30-35岁;2、有相关建材行业安装售后管理经验者优先;3、熟悉销售、安装、售后流程;4、具备良好的沟通、协调、组织能力;5、能吃苦耐劳,积极配合领导工作安排的完成。
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