运营专员/客服专员

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 商户管理：1.协助楼层负责人对所负责区域（楼层）商户的进撤场进行有效管理，并为商户提供必要的支持和服务；2.配合楼层负责人对商户的日常沟通、租金收缴、人员培训管理、商户经营规范监控等营运管理工作；3.配合完成商户促销洽谈、帮扶计划实施、营运信息报表的输入等事项。
现场管理：1.执行所负责区域（楼层）开展日常楼面巡场管理；2.负责监控商场内的环境卫生、安全及设施设备的运行情况，如有异常及时通知物管相关部门处理；3.遇突发事件及时上报；4.巡查广告及宣传信息是否有效、准确，摆放是否整齐，资料架物料是否整齐等，并及时跟进处理；5.监控活动现场的秩序，核查商户是否按约定执行，并做好各项协调。
商户投诉处理：1.接收商户及消费者提出的意见和投诉，并做好安抚工作，及时做好投诉处理；2.对无法处理的重大投诉，及时上报上级进行处理。
工作时间：早班：9：00-18：00中班：12：30-21：30
任职要求：1.大专学历及以上，可接受应届毕业生，有相关工作经验者优先；2.吃苦耐劳，积极完成组织交代的各项任务；2.良好的沟通表达、人际关系处理能力，良好的服务意识。