客服主管/经理

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1.收集相关业务信息资料，根据项目住户需求，不断开发、完善服务项目，不断制定，完善客户服务体系服务流程。2.熟悉住户的资料，负责带领客服人员做好与客户沟通协调工作，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。3.负责项目住户报修、投诉与各项服务要求的响应和协调安排执行，跟进处理突发事件。4.负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报项目经理审批后实施。5.加强内部沟通和对所属人员的管理，定期召开工作总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。