远程售后服务工程师

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 一、岗位职责：1.为客户提供远程技术支持服务，解决客户关于公司产品的问题2.当不能解决客户问题时，要准确记录问题3.将客户问题汇总后，按问题类型分类，提交服务总监4.在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息反馈给组长5.接受和处理顾客的投诉并及时向组长反馈6.跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作7.完成上级交办的其他工作8.偶尔出差
二、基本条件l计算机类相关专业专科及以上学历。2软件项目实施经验或开发经验1年以上。3能吃苦耐劳，能经常出差。4沟通表达能力较好，思维逻辑清晰，具有较好的学习能力和解决问题能力，具有较好的客户服务意识，具有较高的责任感，能承担一定的工作压力。三、专业技能要求：l熟练电脑硬件技术（包括普通olC和服务器的安装）。2熟悉电脑网络基本技术（包括常见的网络设置，小的局域网的搭建等）。3熟练使用Windows操作系统（XP，Server2003，7等版本）。四、优先条件1具有1年以上医疗行业的工作背景，做过LIS、PACS软件产品者优先。2有软件开发经历或懂C#/SQL语言者优先。3懂oracle数据库者优先。