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客服专员

4-6
广东-深圳 | 不限经验 | 大专学历
91
2019-03-26 更新 被浏览:
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经理
地址:南京市雨花台区软件大道180号02栋-301
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 工作职责 1、定期对所维护的系统进行日常巡检工作;2、定期去客户现场沟通收集(找接口人和办公室系统使用人员)系统使用问题和建议,解答和解决客户的问题;对于不能当时解决的问题,在有处理结果后给客户进行回复;3、现场给新用户、轮岗用户提供培训、指导系统操作等服务;4、每月对所维护的项目进行总结分析并形成运维月报,定期向客户领导汇报当月的系统运维情况;5、通过电话、QQ、微信等方式受理客户反馈的各种问题,并统一记录汇总;完成一些简单维护问题的处理,技术类问题及时反馈给对应的负责人处理,跟踪问题的处理结果并定期跟客户回复问题的完成进度;6、对运维问题进行分析总结,推动工程师做成运维工具;岗位要求 教育背景:大专以上学历,计算机专业优先;工作经验:1年以上相关工作经验及服务管理工作经验;知识技能:熟悉SQL程序语言,sqlserver、oracle和mysql中的任何一个。了解Tomcat、IIS的优先考虑;具有良好服务意识、较强的沟通交流能力、能够准确无误的理解客户的需求及意图,突出的组织协调能力;核心能力:沟通能力、协调能力、对问题解决能力、服务意识;个性特质:谦逊坚韧、喜欢挑战、抗压能力强,善于学习、喜欢与人打交道;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 计算机/互联网/电子商务
  • 10-50人
企业介绍http://www.boanda.com.cn/
深圳市博安达信息技术股份有限公司(股票代码:831630)成立于2000年,总部位于深圳市南山区高新区中区科研路9号比克科技大厦14楼,是业内顶尖的生态环保信息化综合解决方案提供商之一。公司现有现有员工四百多人,其中技术研发人员近300人在北京、上海、湖南、安徽、重庆、苏州、杭州、南宁等地设有12家分公司和13个办事处,为全国1000多个环保厅(局)成功建设各类智慧环保系统,客户群体包括环保部、省、地市、区县、乡镇共五级用户。

博安达公司于2002年被认定为 软件企业 ,2010年被认定为 高新技术企业 ,2012年通过CMMI3认证,2017年获得 计算机信息系统集成企业贰级资质 证书,目前拥有150多项自主知识产权的产品,涵盖环保领域主要业务线与底层支撑技术。

公司成立十多年来一直秉承以用户为中心,专注于提供生态环境大数据和智慧环保相关的信息化产品,利用云计算、大数据、物联网、移动互联等先进信息技术,帮助环境管理者了解环境现状、分析问题成因,实现精细监管、精准执法、科学决策,为政府和企业提供一站式智慧环保综合解决方案。公司的管理团队和技术团队拥有完成各类大型项目的丰富经验,并以优质、用心的服务博得了客户的信任和广泛好评。公司参照ISO9000管理体系和流程再造的管理模式,对环境业务管理流程进行梳理、优化和再造,理顺了环境管理的核心流程,对贯穿环境管理的污染源全生命周期管理进行了深入研究,对环保信息化有多项开拓性创新,如业内首次提出 污染源全生命周期管理 理念,实施了国内首家全业务协同管理系统,国内首家环保移动执法系统,国内首家基于移动终端的危废转移电子联单系统等。

公司在上海成立了研究院,与深圳大学成立生态环境大数据联合实验室,将先进的IT技术与环保行业应用紧密结合,整合香港科技大学、华南理工大学等科研院校的研究成果,充分将最新的技术,如物联网技术、云计算技术、GIS技术、遥感监测技术、海量数据挖掘技术、空气预测模型技术、环境模型模拟技术融入到环境信息化系统中,对运行在政务内网、政务外网、互联网以及移动网络的信息系统进行整合,建设了一套相对完整的智慧环保系统。
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