招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
职位描述:
1、沟通处理家具家装等产品问题,维护品牌形象,做好各个环节沟通协调工作,及时解决客户安装使用过程的问题和困惑。
2、能上门考察现场问题,并与客户、公司内部各部门、供货商等多环节进行沟通并妥善协调安排事宜;
3、思维敏捷,性格开朗,具备优秀的沟通能力及协调能力;
4、有梦想和进取精神,乐观,对装修及建材行业有所了解;
5、具有高度的责任心及良好的服务理念,具有很强的团队合作精神;
6、较好的文字编辑和表达能力,反应敏捷,善于应对复杂事物,总结能力强;
7、工作严谨、踏实,心态稳定;
8、完成上级领导安排的其他工作任务。
岗位要求:
1、多途径受理客户咨询、投诉,向客户提供解决方案,解决常见问题,并进行客户电话跟进处理到问题结束;
2、与客户进行高效沟通,维护良好的客户关系,及时做好客户的反馈信息,并做好客户的满意度调查;
3、参与客户安装现场的检查及问题处理;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案,收集需求反馈;
5、了解和分析客户的实际需求,提供产品解决方案;
6、大专以上学历,设计专业、市场营销等相关专业;
7、熟练操作办公软件word、Excel、powerpoint等;
8、形象良好,身体健康;耐压力,积极主动;思维反应敏捷,有较强的学习能力,能持续快速地接受新知识和新技术;
9、较强的文案写作能力以及编辑能力。
10、与北京总部相关部门的对接,特殊定单的沟通维护。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。