招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
一、薪酬福利1、薪资结构：基本薪资 岗位奖金 年终奖；2、福利待遇：中餐补贴330元/月 五险一金 其他员工福利；3、工作时间：每周五天工作制，周六日双休，法定节假日休息；4、培训发展：员工入职培训、晋级培训、管理学培训、外部培训等一路助力员工职业发展；5、员工活动：员工生日party、拓展训练、趣味运动会、年会等更多活动丰富员工业余生活，促进员工关系。6、轻松下午茶：每天下午茶时间，品味美食带来的欢乐，消除你紧张工作带来的疲劳。
二、岗位职责1、负责客服部团队日常工作进行指导、管理和监督，确保服务质量；2、分析、反馈在客户投诉处理流程中发现的问题，促进客户需求处理服务品质的提升；3、审核各类客户服务、质量监控工作报表，及时了解工作情况，提出指导意见；4、负责对直属下级进行试用期及日常绩效的考评工作；5、适时调整人员状态，提升团队士气，以确保项目KPI达成。
三、任职要求1、全日制本科及以上学历，具有3年以上的同岗位工作经验，具有10人以上的客服管理经验。2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；3、熟悉客户投诉的处理的办法和技巧；4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；5、较强的管理能力、执行力、服务意识、沟通协调能力，以及相关辅导和培训能力；6、乐观、积极，能不断激励自己保持良好的工作心态；7、责任心强，能承受较强工作压力。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
