天猫京东 淘宝专业客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：
1、通过千牛/京麦等聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，包括店铺的活动及产品特点、规格、等商品信息细节参数的解析。
2、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。
3、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷。有淘宝/天猫客服工作经验，熟练使用word，excel等软件，学习意识强，工作稳定度高。
4、及时有效的与仓储物流部等相关部门做好沟通，处理解决各类售后问题；
5、为客户提供优质专业的服务，为客户使用体验提供专业指导，提高客户的满意度。
6、处理客户的投诉维权及评价回访问题。
任职要求：
1、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力，熟悉淘宝店铺操作规则，有淘宝客服工作经验优先；
2、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握相关知识，及时开展工作；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、踏实，有良好的服务意识与团队合作精神。
薪资待遇：
1、每月2天公休。
2、基本工资 提成 奖金 = 3000-6000元。