咨客

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1.服从上级的工作指示，遵守各项规章制度，主要负责大堂的接待工作，直接对楼面部长负责。2.保持良好的仪容仪表、着装和良好的精神状况，准时上班及参加班前会并接受上级的工作指示。3.搞好岗位卫生、检查交班记录、做好接班工作、准备好各类物品和表格、保证正常的营业。4.热情接待每一位客人。客人到达时致欢迎语，并询问客人的消费类别，有无订房，向客人推介本部门的消费项目、收费标准。帮客人安排好房间。5.知会楼面招呼茶水、知会客户主任跟进接待客人。6.要清楚客人结帐的方式：现金、信用卡、转房帐、挂帐或优惠券。咨客须熟练操作程序。并根据酒店的帐务制度控制发票的使用。7.正确接听电话，对订房做好记录，对各种查询须热情、耐心讲解。同时提高警惕、灵活应对陌生人的询问、维护酒店利益。对各种形迹可疑的陌生人须及时将情况汇报上级。8.做好当班的各类报表统计、写好交接班记录。