管理部主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1.负责督促、指导管理部的员工严格遵守月子中心和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务2.定期与客户交流，听取客户意见和建议，并加以改善，及时处理客户投诉，并反馈给相关部门，在客户中树立月子中心的良好形象；3.每天巡视抽查客房等本部门负责管理的区域，注意收集客户的各项意见与要求，及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准；4.负责协调月子中心各部门的工作，与各相关部门负责人搞好工作沟通与配合；5.指导保安做好管理区域内的安全防火工作，确保部门内每位员工对安全应急措施的熟悉了解，保证客户生命和客房财产的安全；6.监督、检查、控制管理部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况；7. 监督、检查厨房的工作，保证月子餐的出品质量；8.关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。9.建立并维护公司客服体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案，跟踪和反馈；10.配合市场部做客户售前、售中、售后各项跟踪服务工作。
任职资格：1.市场营销、管理学、经济学等相关专业本科及以上学历，三年以上部门管理相关经验2.具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项3.具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神4.精通市场服务体系的相关知识，具有较强的领导能力和管理能力