招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、负责乐派公寓线下客户关系建设与维护,提升客户线下服务体验与客户满意度; 2、受理并处理服务工单,协助用户办理退租、转租、换租、续租等相关事宜,并按照相关流程进行后续处理; 3、按照公司要求,以高标准服务意识受理用户报修、咨询、投诉等服务,并跟进落实处理进度; 4、熟知运营区域内相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯,熟知水电气等政府部门的问询电话,定期更新,客户问询时能够流利解答; 5、熟知运营区域内客户、业主及物业基本情况,建立工作台账,关注重点客户,避免突发事件问题升级; 6、建立并维护良好的公共秩序,协调处理客户邻里纠纷; 7、负责组织和推广相关公司活动,维系客户关系;8、梳理总结客户意见及工作中的问题,为线下活动的筹划、开展及服务流程改善提供意见和依据。任职要求:1、具备良好的销售意识及服务理念。2、具备良好的学习能力和沟通能力。3、具备极好的抗压心态及达成销售的坚定信念。4、具备极强的团队合作精神和独立作战能力。5、具有较强的亲和力。6、工作严谨认真负责。
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