招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作职责:该职位主要针对用户使用过程中提供服务支持,主要工作内容非销售。1. 机构合作支持:对所负责区域有意向的机构,介绍平台现状和现有合作模式,开拓合作渠道;2. 信贷员合作支持:对所负责区域已合作信贷员关系维护,解决现有使用过程中的问题,挖掘他们更多平台功能需求;3. 网站后端支持:负责平台已注册客户的认证审核充值等流程支持,与各类状态客户沟通注意点和使用帮助;4. 在线客服支持:对用户的问题提供在线回复,包括QQ,微信公众号,网站后台等,解决用户当前疑问;5. 售后服务支持:面向信贷员提供售后支持,对获取的可能有问题的信息,进行核实并处理;6. 网站问题反馈:收集用户问题反馈并提供合理解决办法,提升网站用户体验;
工作条件:1. 大专及以上学历;熟练使用office和电脑操作;2. 一年及以上客服/销售工作经验,普通话标准,应变能力良好,自我管理能力强;3. 有互联网/贷款/理财经验者优先,优秀的商务拓展能力;4. 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。