到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责： 1、熟悉淘宝，天猫等平台的交易流程，通过旺旺及时、准确、专业的回复顾客咨询 2、处理客户的催件，查件，破损件处理，处理相关的退款，退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案 3、灵活处理客户提出的各类售后问题，需求，投诉 4、受理解决退货问题，并及时的登记反馈相关人员 5、记录、上报、跟进、协调处理客户问题反馈 6、维护良好的企业形象和客户关系，提高客户的满意度 7、对业务流程需要优化的地方，及时的提出反馈 8、服从公司及主管安排，保质保量完成工作 任职资格： 1、专业不限，大专以上学历 2、打字速度较快，55/分以上 3、具备良好的沟通能力；有较强的服务意识 4、有团队精神，善于学习，有责任心，工作细致认真，有耐心 5、有淘宝平台服装销售经验、有1年以上电商的ERP审、优先考虑
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