到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
工作内容：1. 收集和处理用户反馈，能独立处理一般咨询和投诉问题，并提出解决方案及建议，推动产品体验及用户满意度的提升；2. 负责在线智能机器人客服设置和培训；安排客服组长的排班、考勤、质检工作； 3. 制定并完善业务流程、服务规范、更新业务知识、完善业务系统；4. 负责客服相关工作报表制作和分析。岗位要求：1、专科以上学历；2年以上部门管理经验，独立带领团队建设。2、有责任心和工作热情，有较强的书面沟通能力和解决问题的能力；3、良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；4、能熟练使用office等常用软件，对数据分析有一定兴趣。5、较好的抗压能力
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