招聘人数:5-8人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、为公司获取有效资源,负责收集客户信息;2、负责进行有效客户管理和沟通; 3、负责产品简单介绍,回答客服权限范围内的问题;4、记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈跟进及处理客户投诉等问题; 5、负责做好工作日志及时反馈信息的统计汇报。任职要求:1、大专及以上学历,有一年及以上客服工作经验;2、掌握计算机基础操作、熟练使用Word、Excel等办公软件,打字速度快,在线可同时与多个客户沟通;3、具备良好的客户服务意识与服务观念、认真仔细,有耐心。
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