银行客服

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 一、岗位名称：初级呼入座席岗（呼入客服岗）
二、岗位职责
1、执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；
2、根据客户需要，为其提供信用卡的额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务，以提升客户满意度；
3、高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；
4、结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。
三、应聘要求：
1、 大学专科及以上学历，专业不限，性别不限。
2、 掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度50字/分以上；
3、 具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；
4、 能适应轮班及少量夜班、通宵班工作，能承受较大工作压力。
5、入职后会去佛山总部培训半年,报销车费，提供住宿。
四、福利待遇：
1、 具竞争力的薪酬激励：3000元（基本工资1883元 月度奖金867元 福利费250元） 其他津贴（加班补贴 交通补贴（实报实销） 夜班补贴[岗位工资/152.25*夜班工时]） 营销奖金（500-1000） 年度奖金（根据入职时间折算，并结合考核系数发放）；
2、 完善的保险福利：社会保险（五险） 住房公积金（公司8%、个人可选择8%或12%）入职就购买 其他福利待遇等；
3、 各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训 个人能力素质培训等 培训平台 广阔的发展空间。
4、 带薪年假、年度体检、丰富的员工活动
5、 餐费补贴350元/月（南海充入饭卡，广州17.5元/天于工资中补贴），南海住宿不收住宿舍费，只需分摊水电费（晓港不提供住宿）。