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客服专员

2000-3500
河北-邯郸 | 不限经验 | 不限学历
2019-02-17 更新 被浏览:
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刘先生 经理
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地址:邯郸地区就近分配
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、高中以上学历,
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网购知识基础,
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:08:00-12:00;14:00-18:30
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 服务业
  • 民营企业
  • 10-50人

天天快递 品牌创建于1994年,总部位于风景秀丽的杭州,自成立以来天天快递始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,建立了庞大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。二十多年来,天天快递一直秉承 服务大众、奉献社会 的企业宗旨,本着 快速物流、安全抵达、品质服务、追求满意 的企业理念,坚持 诚信、务实、创新 的企业精神,竭诚为客户提供快捷、安全、贴心、可靠的快递服务。
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2015/11/11
质的跨越
2015年双十一当日,天天快递件量突破1500万单,跻身快递业 千万级俱乐部 ,下单签收率达91.61%,取得行业第二的好成绩。
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2016/02/25
资本助力
天天快递召开战略合作发布会,宣布完成A轮融资,6月16日召开天天快递暨云仓项目媒体见面会,宣布将于2016年底完成B轮融资,天天将在资本的助推下,加大基础设施建设,全面提升服务质量。
————————————————————————————————————2[查看全部]016/04/11
强强联合
天天快递与菜鸟网络在杭州举行战略合作发布会,双方共同启动 云 端 战略合作。天天快递弯道超车,全面开启 云 端 时代,成为首家全面打通 物流云 用户端 快递公司。

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