招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1、全面主持上海市内所有门店的前台管理工作;
2、负责制定前台客服管理部的各项计划,业务经济指标和预算;
3、定期主持各门店客服负责人的工作例会,听取汇报,组织、安排部门工作;
4、积极向营运中心汇报工作落实情况,并能够对工作流程提出合理化建议并改进;
5、制定总部客服部各制度、流程、细则的编制、修订及并监督门店行效果;
6、400电话客诉以及重大客诉处理;
7、完成上级交给的其它各项工作;
岗位要求:
1、有五年以上的客服管理工作经验,熟悉客服部门运作及管理规范;
2、工作认真负责,善于与人沟通,具有良好的亲和力、较强的协调能力;
3、熟悉客服部门运作及管理规范,善于结合公司实际贯彻落实各项工作;
4、较强的职业素养和敬业奉献精神;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。