招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
我们做什么:1、负责公司客服团队的人员梯队搭建、日常管理、绩效考核等工作;2、负责制定和完善客户服务相关流程和制度,规范客服操作SOP;3、对客服团队的日常KPI指标负责,通过关键数据的统计和分析,及时进行绩效辅导;,4、提高客服团队的业务及服务能力,对客户的满意度负责;5、关注客服团队心理动态,及时做好客服情绪疏导,提升部门稳定性;
我们需要你:?大专以上学历,有3年以上电商类客服团队管理工作经验优先考虑;?热爱客服管理相关工作,具备较强的责任感和自驱力;?极强客户服务意识,高度的敬业精神与工作激情;
我们能给你:?独当一面的工作能力;?快速发展的平台,优秀的团队;
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